Я обнаружил(а) посторонний предмет в продукции Milka. Что делать?

Обнаружили посторонний предмет в продукции Milka — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее привлечь внимание производителя к ситуации и предупредить других покупателей.

Если при вскрытии упаковки Milka вы обнаружили посторонний предмет, не употребляйте продукт и постарайтесь сохранить его в том виде, в котором он был обнаружен.

Не выбрасывайте:

сам продукт;
упаковку;
найденный посторонний предмет;
кассовый чек, если он сохранился.

Сделайте несколько фотографий, на которых хорошо видны упаковка, маркировка, номер партии, срок годности и обнаруженный предмет. Если употребление продукта привело к ухудшению самочувствия, как можно скорее обратитесь за медицинской помощью и сохраните медицинские документы.

После этого сообщите о случившемся производителю. По официальной информации ООО «Мон'дэлис Русь», обращения по качеству продукции принимаются по следующим контактам:

Телефон: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

В обращении подробно опишите ситуацию, укажите название продукта, дату покупки, место приобретения, номер партии и приложите фотографии.

Если производитель не рассматривает обращение, затягивает проверку или отказывается предоставить результаты, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Если вопрос не удается решить, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать проблему и привлечь внимание к качеству продукции.