Я купил(а) шоколад Milka с истекшим сроком годности. Как оформить жалобу?

Купили просроченный шоколад Milka — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя и продавца к проблеме и предупредить других покупателей.

Если вы обнаружили, что приобрели шоколад Milka с истекшим сроком годности, прежде всего прекратите его употребление. Даже если упаковка выглядит целой, употребление просроченной продукции может быть небезопасным.

Сохраните:

упаковку с указанием срока годности и номера партии;
кассовый чек, если он имеется;
фотографии упаковки и маркировки.

В первую очередь обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Вы вправе потребовать возврата денежных средств или обмена товара. Если чек не сохранился, это само по себе не лишает вас права предъявить претензию — факт покупки может подтверждаться и другими доказательствами.

Если вы считаете, что нарушение связано с качеством продукции или хотите сообщить производителю о случае продажи просроченного товара, можно обратиться в службу поддержки ООО «Мон'дэлис Русь», которая представляет бренд Milka в России.

По информации с официального сайта компании:

Телефон горячей линии по вопросам качества продукции: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

При обращении укажите:

название продукта;
дату покупки;
место покупки;
срок годности;
номер партии;
приложите фотографии упаковки и чека.

Если продавец или производитель не реагируют на ваше обращение, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать проблему и обратить внимание на продажу продукции с истекшим сроком годности.