Я купил(а) Milka, но упаковка оказалась поврежденной. Можно ли вернуть товар?

Поврежденная упаковка Milka — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание продавца и производителя к проблеме и предупредит других покупателей.

Если вы приобрели шоколад Milka с поврежденной упаковкой, ваши дальнейшие действия зависят от состояния самого товара. Если упаковка была нарушена еще до покупки, продукт лучше не употреблять, поскольку невозможно гарантировать соблюдение условий хранения и безопасность продукции.

Если повреждение вы обнаружили сразу после покупки, обратитесь в магазин, где был приобретен товар. Как правило, покупатель вправе потребовать:

обмен на аналогичный товар в неповрежденной упаковке;
возврат денежных средств;
замену на другой товар с перерасчетом стоимости.

Желательно сохранить:

кассовый чек (если он имеется);
упаковку;
сам товар;
фотографии повреждений.

Если у вас возникли сомнения в качестве продукции из-за поврежденной упаковки, вы также можете обратиться в службу поддержки производителя.

По официальной информации ООО «Мон'дэлис Русь»:

Телефон горячей линии: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

В обращении желательно указать дату покупки, место приобретения, название продукта, номер партии и приложить фотографии упаковки.

Если магазин или производитель отказались рассматривать обращение, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ситуацию и привлечь внимание к качеству продукции.