Melab.io Невозможно Войти В Аккаунт И Отменить Подписку

Я оформила подписку на фитнес‑сервис Melab.io 17 июля 2026 года, сначала был списан пробный платеж 0,99 доллара, а затем с 28.07.2026 по 01.09.2026 с моей банковской карты регулярно списывались платежи по 9,99 доллара. Спустя некоторое время я столкнулась с тем, что не могу войти в аккаунт ни через сайт на компьютере, ни через телефон. При вводе данных система постоянно сообщает, что пароль неверный. Я нажала на кнопку «Забыла пароль», после чего мне пришло письмо со ссылкой на восстановление пароля, но по этой ссылке меня перекидывает на другой сайт по адресу https://mystarx.io/auth/login, где доступа к моему аккаунту Melab.io нет. Таким образом, я не могу ни войти в свой профиль, ни управлять подпиской, ни отменить её. При этом деньги за подписку продолжают регулярно списываться с одной и той же банковской карты, хотя фактически я не имею доступа к оплаченному сервису. Идентификатор моего профиля я найти не могу именно из‑за невозможности входа, у меня на руках только квитанция первой пробной оплаты и последующие списания по выписке банка. Сегодня я уже направила письмо в поддержку Melab.io с требованием вернуть списанные средства и отвязать мои банковские данные, однако на момент написания этой жалобы реакции ещё не получила. Прошу вернуть все денежные средства, которые были списаны без моего ведома и при фактическом отсутствии доступа к аккаунту, а также полностью отвязать все мои банковские карты и платёжные данные от Melab.io и прекратить дальнейшие списания.