Mego travel не возвращает деньги за отменённый тур уже больше месяца, хотя обещал вернуть за 14 рабочих дней — какой максимальный срок по закону и как подать жалобу в Ростуризм?

Деньги не возвращают больше месяца — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к проблеме.
Если Mego Travel не возвращает деньги за отменённый тур более месяца, это уже нарушение сроков.

Вот как это регулируется и что делать:

По закону о защите прав потребителей возврат должен быть произведён в течение 10 дней с момента требования.
Даже если компания указывает свои сроки (например, 14 рабочих дней), они не могут противоречить закону.
Если прошло больше месяца — вы вправе требовать:
полный возврат
неустойку 1% за каждый день просрочки
Направьте письменную претензию:
укажите дату отмены
сумму возврата
срок просрочки
Если ответа нет — подавайте жалобу в Ростуризм:
укажите данные компании
опишите ситуацию
приложите договор и подтверждение оплаты
Также можно обратиться в Роспотребнадзор и рассмотреть подачу иска в суд.
Важно сохранять все документы: договор, чеки, переписку.

На практике после упоминания неустойки и жалоб в надзорные органы возвраты часто ускоряются.

Если вам не возвращают деньги за тур и затягивают сроки — напишите жалобу на Xolvie, это помогает быстрее добиться возврата средств.