После перехода на «безлимитный» тариф от Мегафон интернет остаётся медленным или нестабильным, хотя тариф оплачивается вовремя. Как добиться стабильной скорости интернета?

Проблемы со скоростью на «безлимитном» тарифе у Мегафон — частое явление.

Проверка условий тарифа

Изучите тарифные правила: у «безлимитных» пакетов часто есть ограничения скорости после определённого объёма трафика.

Уточните, не действует ли «приоритизация трафика» (снижение скорости в часы нагрузки).

Технические шаги

Перезагрузите устройство, проверьте настройки сети (выберите только 4G/5G).

Попробуйте сим-карту в другом телефоне или модеме — чтобы исключить неисправность устройства.

Обращение в поддержку

Подайте жалобу через приложение или в контакт-центр, приложите скриншоты замеров скорости (например, Speedtest).

Требуйте устранения проблем или компенсации за ненадлежащее качество услуги.

Если проблему не решают

Составьте письменную претензию с указанием фактов (низкая скорость, регулярные сбои).

Сошлитесь на ст. 4 и 29 закона «О защите прав потребителей» — услуга должна оказываться качественно.

При отказе — обращайтесь в Роскомнадзор или суд.

❗ Если Мегафон берёт деньги за «безлимитный интернет», но ограничивает скорость и качество связи — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пользователям и создаст давление на оператора.