Max Мессенджер не могу войти в аккаунт, не присылает код и пишет «Слишком много попыток»

Я использую приложение MAX на номере телефона +7 9****5. Два дня подряд не удаётся войти в аккаунт: при вводе номера и попытке входа появляется сообщение «Попробуйте позже. Слишком много попыток», при этом код подтверждения не приходит, и повторные попытки ничего не меняют. Мы уже переустанавливали приложение и пробовали заходить как через Wi‑Fi, так и через мобильный интернет, но проблема остаётся, и ребёнок не может пользоваться сервисом на новом телефоне Honor X6e. Прошу разблокировать возможность входа в аккаунт MAX на номер телефона +7 9*****5 и восстановить корректную отправку кода подтверждения для авторизации.