Возврат товара в аптеке регулируется законом и возможен в случае, если товар:
Ненадлежащего качества (повреждён, просрочен, нарушена упаковка, есть брак);
Относится к категории товаров, разрешённых к возврату (например, не медикаменты, а БАДы, медтехника, косметика и прочее).
Что делать:
Потребуйте письменный отказ с указанием причины. Это ваше право.
Сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" — если товар с дефектом, продавец обязан принять его обратно.
Заявите о намерении обратиться в Роспотребнадзор, если отказ необоснован.
Подготовьте фото и видео доказательства проблемы — особенно если упаковка вскрыта или товар не соответствует заказанному.
❗ Если сотрудники аптеки отказываются принимать возврат без причин — опишите это на Xolvie. Там вы сможете добиться справедливого решения и предупредить других покупателей.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Максавит Ошиблись С Заказом И Не Делают Возврат
Я оформила заказ по телефону в аптеке Максавит. Когда я пришла в аптеку, чтобы забрать заказ, я сразу его оплатила и начала проверять содержимое. К моему удивлению, в пакете оказалось совсем не то лекарство, которое я заказывала. Я обратилась к девушке, работающей в аптеке, и объяснила ситуацию. Она...
Максавит Открытая Упаковка, Количество Не Соответствует Заявленному
Доброго дня. Я просто в шоке от аптеки Максавит. Покупая препараты в баночках и потом еще в коробке вряд ли кто-то проверяет целостность крышки баночки и тем более пересчитывает количество таблеток в ней. А как оказалось надо и это делать. Потому что я купила витамины в этой аптеке Максавит, когда п...
В Аптеке Максавит Не Меняют Неисправный Тонометр
Я купила тонометр в аптеке Максавит примерно полтора месяца назад. Однако, когда я принесла его домой и попыталась включить, он не заработал. Сразу же я вернулась в аптеку, чтобы вернуть товар и получить обратно деньги, так как товар был неисправен с самого начала. Мне сказали, что сначала проведут ...
Максавит Продали Не То Лекарство, Не Делают Обмен
Я заказывала лекарства для своего ребенка и попросила мужа забрать их из аптеки. К несчастью, он не проверил содержимое пакета, а когда я его открыла, обнаружила, что фармацевт положила лекарства не для детей, а для взрослых. Сразу же позвонила в аптеку, объяснила ситуацию и попросила обменять товар...