​Сотрудники аптеки Максавит отказываются оформлять возврат товара. Какие действия предпринять?​

Возврат товара в аптеке регулируется законом и возможен в случае, если товар:

Ненадлежащего качества (повреждён, просрочен, нарушена упаковка, есть брак);

Относится к категории товаров, разрешённых к возврату (например, не медикаменты, а БАДы, медтехника, косметика и прочее).

Что делать:

Потребуйте письменный отказ с указанием причины. Это ваше право.

Сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" — если товар с дефектом, продавец обязан принять его обратно.

Заявите о намерении обратиться в Роспотребнадзор, если отказ необоснован.

Подготовьте фото и видео доказательства проблемы — особенно если упаковка вскрыта или товар не соответствует заказанному.

❗ Если сотрудники аптеки отказываются принимать возврат без причин — опишите это на Xolvie. Там вы сможете добиться справедливого решения и предупредить других покупателей.