Бонусы по программе лояльности Лукойл «Заправься выгодой!» не начисляются или исчезают, почему?

Если вам не были начислены бонусы за заправку по программе «Заправься выгодой!» или вы заметили исчезновение баллов, причин может быть несколько:

Бонусная карта или QR-код не были предъявлены до оплаты, поэтому система не зафиксировала участие в программе.

Баллы начисляются не моментально, а через несколько дней. Иногда возможны технические задержки или сбои.

Некоторые товары или услуги не участвуют в программе лояльности, в том числе может не начисляться бонус за покупку через терминал самообслуживания.

Если вы сменили карту или зарегистрировали новый аккаунт, баллы с прежней карты могли быть утеряны.

Также начисление баллов зависит от уровня привилегий в программе: бронза, серебро, золото. Чем выше уровень, тем выше начисления.

Если ничего из вышеуказанного не подходит — обратитесь в службу поддержки программы лояльности Лукойл с указанием номера карты, даты и адреса заправки, а также приложением чека.

❗ Если бонусы исчезают без объяснения — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это усилит давление на компанию и ускорит разбирательство.