Приложение Lingualeo не запускается, зависает или выдает ошибку. Что делать?

Если приложение Lingualeo не запускается, зависает или постоянно выдает ошибку, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание сервиса к ее устранению.

Подобные неполадки могут возникать из-за технических сбоев, устаревшей версии приложения, недостатка свободной памяти на устройстве, поврежденного кэша или временных проблем на стороне сервиса.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Полностью закройте приложение и запустите его снова.
Перезагрузите устройство.
Проверьте стабильность интернет-соединения.
Обновите Lingualeo до последней версии через магазин приложений.
Очистите кэш приложения (если это позволяет операционная система).
Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти.
При необходимости переустановите приложение и снова войдите в свой аккаунт.

Если после переустановки проблема сохраняется:

попробуйте открыть Lingualeo через веб-версию;
проверьте, не проводятся ли технические работы или не наблюдается ли временный сбой сервиса;
обратитесь в службу поддержки Lingualeo.

При обращении желательно указать:

модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
текст ошибки;
время возникновения проблемы;
скриншоты или запись экрана.

Если сбой появился после обновления приложения, обязательно сообщите об этом поддержке — эта информация поможет быстрее установить причину неисправности.

Если Lingualeo не устраняет проблему с запуском приложения или служба поддержки не отвечает, разместите жалобу на Xolvie, подробно описав неисправность и приложив подтверждающие материалы.