Как работает арбитраж на Kwork и когда стоит к нему обращаться?

Арбитраж (или «спор») — это механизм защиты покупателя и исполнителя, с участием модератора Kwork, который выступает как третейский судья.

Когда стоит обращаться в арбитраж:

Вы получили некачественную или неполную работу.

Исполнитель игнорирует сообщения или отказался дорабатывать.

Имеет место нарушение условий кворка или обман.

Вы хотите отменить заказ, а исполнитель не согласен.

Как проходит арбитраж:

Вы нажимаете «Открыть спор» в заказе и выбираете причину.

Указываете, чего хотите: доработку, возврат, частичную компенсацию.

Kwork назначает модератора, который анализирует:

переписку в заказе,

файлы,

сроки,

заявленные условия.

Решение принимается в течение 1–3 рабочих дней.

Если одна из сторон не согласна — она может обжаловать решение, но в ограниченных случаях.

⚖️ Арбитраж — ваш щит от несправедливости. 👉Если вы прошли арбитраж и остались недовольны решением или не получили компенсацию, расскажите об этом на Xolvie. Это поможет улучшить процесс споров и добиться прозрачности в разбирательствах👈.