KRONA Духовой Шкаф SORRENTO 60 BL Не Работает Таймер, Греет Неравномерно

Добрый день. Я пишу с жалобой на электрический духовой шкаф Krona SORRENTO 60 BL, который я недавно приобрела в интернет магазине. Я выбрала эту модель после проведения исследований и прочтения бесчисленных положительных отзывов, поэтому я была рада наконец-то получить ее, пришел сервис, все подключили и я не могла дождаться, чтобы начать использовать ее. К сожалению, когда я подключила ее к сети и попытался запрограммировать таймер на начало предварительного нагрева, ничего не произошло, таймер не работает. После дальнейшего осмотра я заметила, что духовка также нагревается неравномерно - одна сторона становилась темно-коричневой и подгоревшей, а другая оставалась бледной и недопеченной. Что еще хуже, когда я связался со службой поддержки по поводу возврата духовки, они отказались принять духовку назад. Это неприемлемая ситуация, и я буду очень благодарена, если вы поможете мне как-то решить эту проблему.