Я оформил заказ на сайте Красное & Белое, но в магазине мне говорят, что товара нет. Как вернуть деньги или компенсировать неудобства?

Если вы оплатили заказ на сайте Красное & Белое, но в магазине товар не оказался доступен:

Проверьте чек или подтверждение заказа — сохраните документы об оплате.

Сразу обратитесь к администратору магазина — уточните, почему товара нет и как оформить возврат.

Требуйте возврат денег — по закону о защите прав потребителей вам обязаны вернуть средства в течение 10 дней.

Запросите компенсацию — при серьёзных неудобствах можно требовать скидку или бонус от сети.

Обратитесь в службу поддержки — укажите номер заказа, магазин и приложите подтверждение оплаты.

Фиксируйте ситуацию — фото ценника, чек и переписку с магазином сохраните для жалобы.

Если Красное & Белое не возвращает деньги или не компенсирует неудобства за отсутствующий товар, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее добиться результата и защитит интересы покупателей.