Апрель Аптека не выдал вторую упаковку АнвиМакс по акции 1+1

26.09.2026 я оформила в аптеке «Апрель» онлайн‑заказ №239316048 с использованием акции 1+1. В корзину были добавлены две единицы товара АнвиМакс, участвующие в акции, заказ был заранее полностью оплачен. При получении заказа в аптеке по адресу: г. Алапаевск, ул. Колногорова, 82 мне выдали только одну упаковку АнвиМакс, заявив, что второй товар закончился. Кассир заранее не предупредила об отсутствии второй упаковки, при этом отметила заказ в статусе «Выполнен», хотя фактически он был выдан не в полном объёме. На мою просьбу отменить заказ и вернуть денежные средства сотрудник отказался это сделать. При оформлении заказа я специально выбирала именно эту аптеку, чтобы все товары, в том числе обе упаковки АнвиМакс по акции 1+1, были в наличии. Считаю сложившуюся ситуацию некорректной по отношению к покупателю, так как оплаченный мной в полном объёме заказ не был выдан полностью, а возможность выбора другого варианта мне не предоставили. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне вторую упаковку АнвиМакс по ранее действовавшей акции 1+1 либо предложить аналогичное по условиям решение.