При оплате на Концерт.ру деньги списали дважды. Как вернуть излишне списанную сумму?

Что сделать:

Проверьте выписку по карте:
– убедитесь, что действительно произошло двойное списание, а не «заморозка» суммы банком.

Соберите доказательства:
– скриншоты платёжных уведомлений;
– выписку из интернет-банка;
– номер заказа.

Напишите заявление в поддержку Концерт.ру:
– [email protected];
– укажите номер заказа, дату оплаты, приложите доказательства двойного списания.

Позвоните в службу поддержки, чтобы зафиксировать заявку:
7495 1981133.

Если не отвечают или не возвращают деньги в течение 10 дней:
– подайте письменную претензию по Закону о защите прав потребителей;
– обратитесь в свой банк для процедуры чарджбэк (возврата платежа через платёжную систему).

⚠️ По закону возврат излишне списанных средств должен производиться незамедлительно, как только факт ошибки подтверждён.

💬 Если Концерт.ру медлит с возвратом денег или отказывается признавать ошибку — расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим узнать, как отстаивать свои права, и привлечёт внимание компании!