Попробовал вернуть билеты через Концерт.ру, но заявку отклонили. В каких случаях возможен возврат средств?

По закону возврат билетов возможен до начала мероприятия:

если мероприятие отменено, перенесено, изменено место или состав участников — возврат обязателен;

при отказе по инициативе зрителя — возврат зависит от условий организатора (обычно с удержанием части стоимости).

📝 Официальные основания для возврата:

Отмена мероприятия.

Перенос даты/времени/места.

Значительное изменение программы.

Нарушение условий договора со стороны организатора.

⚠️ Если вы просто не можете пойти на концерт — возврат не обязателен по закону, если в договоре нет соответствующего условия.

✅ Что делать:

запросите у поддержки официальный письменный отказ с обоснованием;

если основания для возврата есть, а деньги не возвращают — подавайте письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

💬 Если вам необоснованно отказали в возврате билетов, расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим отстоять свои права и привлечь внимание к проблеме.