Купил билеты на мероприятие через Концерт.ру, но его отменили. Как оформить возврат и сколько времени ждать выплаты?

Если мероприятие официально отменили, вы имеете право на полный возврат стоимости билетов.

📝 Что делать:

Заполните форму возврата на сайте:
– перейдите на страницу мероприятия на concert.ru;
– найдите раздел «Возврат» или «Информация об отмене»;
– следуйте инструкции (некоторые мероприятия требуют подачи заявления через сайт, другие — по e-mail).

Отправьте заявление на e-mail:
– [email protected] или [email protected];
– приложите копию билета, чек, номер заказа, ФИО, реквизиты для возврата (если оплата была не картой).

Позвоните в поддержку для уточнения статуса:
– +7 (495) 198-11-33 (актуальный телефон Концерт.ру по официальному сайту https://www.concert.ru/company/).

✅ По закону возврат должен быть произведён в разумный срок, но не более 10 дней с момента подачи заявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

⚠️ Если деньги не возвращают в указанный срок — подавайте письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

💬 Если вам задерживают возврат за отменённое мероприятие или игнорируют заявки — расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим потребителям узнать о проблеме и привлечёт внимание компании.