Цена билета на Концерт.ру оказалась выше, чем на сайте организатора. Почему возникает разница и как вернуть переплату?

Такая ситуация может происходить, потому что:

Концерт.ру — непосредственно билетный оператор, а не всегда прямой продавец;

цена включает дополнительные комиссии, сборы за обработку заказа, услуги агентства;

цена на сайте организатора — номинальная, без учёта наценок билетов через агентов.

📝 Что можно сделать:

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов и комиссий на сайте Концерт.ру.

Проверьте билет — указана ли на нём номинальная цена и сумма сборов отдельно.

Если сбор не был указан при покупке (непрозрачное ценообразование):
– можно потребовать возврата излишне списанной суммы по ст. 12 и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (за навязанные платные услуги и неполную информацию).

Напишите претензию в поддержку:
– [email protected] или [email protected];
– приложите скриншот страницы заказа, чек оплаты, информацию о цене на сайте организатора.

Позвоните в поддержку:
– +7 (495) 198-11-33.

⚠️ Если компания отказывает в возврате, несмотря на нарушение права на полную информацию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

💬 Если Концерт.ру не раскрывает комиссий или завышает цену без объяснений, расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим узнать о практике ценообразования и защитить свои права.