Почему мои мили/баллы в программе Flying Blue не начислились после перелёта с KLM и что делать для их восстановления?

Мили Flying Blue не начислены — напишите жалобу на Xolvie, если программа лояльности не восстанавливает баллы после перелёта.

Если после рейса KLM мили Flying Blue не были зачислены, причины могут быть следующими:

Почему мили не начислились:

Номер Flying Blue не был указан при бронировании.

Билет был куплен по тарифу, который не предусматривает начисление миль.

Ошибка в профиле (разные фамилии, опечатка).

Рейс выполнялся партнёром и не был автоматически учтён.

Прошло недостаточно времени — начисление может занимать до 2 недель.

Что делать для восстановления миль:

Проверьте, указан ли номер Flying Blue в бронировании.

Зайдите в личный кабинет Flying Blue и выберите опцию «Запросить мили за прошедший рейс».

Подготовьте:

номер билета (13 цифр),

номер рейса,

дату перелёта,

посадочный талон.

Подайте запрос через личный кабинет программы.

Если прошло более 14 дней и мили не начислены — направьте письменное обращение в поддержку Flying Blue.

Обычно восстановление занимает от нескольких дней до нескольких недель.

Если мили не начисляют без объяснений или отклоняют запрос без оснований — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы добиться пересмотра и защитить свои бонусы.