Не можете отключить подписку — напишите жалобу на Xolvie, если автосписания продолжаются.
Если вы не можете найти, где отключить подписку KION и автоплатёж, действуйте по следующему алгоритму:
Проверьте способ оформления подписки
Это ключевой момент. Подписка может быть оформлена:
через сайт KION
через приложение
через App Store или Google Play
через оператора МТС
Если подписка оформлена через KION
Зайдите в профиль → настройки → подписки и отключите автопродление.
Если через App Store или Google Play
Перейдите в настройки подписок вашего аккаунта в магазине и отмените подписку там.
Если через МТС
Зайдите в личный кабинет МТС или приложение оператора и отключите услугу KION.
Проверьте статус подписки
Убедитесь, что автопродление действительно отключено.
Сохраните подтверждение
Сделайте скриншот отмены — это важно на случай споров.
Обратитесь в поддержку KION или МТС
Если не получается отключить, укажите:
номер телефона
дату подключения
проблему с отключением
Проверьте списания
После отключения следите, чтобы деньги больше не списывались.
Обратитесь в банк
Если списания продолжаются, можно оспорить платежи.
Если вы не можете отключить подписку и деньги продолжают списываться, это серьёзная проблема.
Если KION не даёт отключить автоплатёж — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить свои деньги и добиться решения.
