Kinder Некачественный Продукт, шоколадное яйцо Kinder Joy без шоколада и игрушки

29.12.2025 примерно в 15:34 я приобрела шоколадное яйцо Kinder Joy в магазине «Туймаада» для своей младшей сестры. При вскрытии оказалось, что внутри не было ни игрушки, ни шоколадной массы, а только два шарика печенья. Ребёнок очень расстроился, тем более что это случилось накануне Нового года. Чека на руках не осталось, однако факт покупки имел место, и для нас это был неприятный и обидный опыт, учитывая, что Kinder Joy позиционируется как товар для детей и всегда с сюрпризом внутри. Прошу вас отреагировать на эту ситуацию и хотя бы принести официальные извинения за некачественный продукт, который испортил ребёнку настроение перед праздником.