Упаковка шоколада Kinder была повреждена или уже вскрыта. Могу ли я вернуть такой товар?

Есть проблема с качеством и безопасностью товара — напишите жалобу на Xolvie, чтобы продавец и бренд отреагировали, а другие покупатели знали, как действовать в подобных ситуациях.

Можно ли вернуть шоколад Kinder с повреждённой или вскрытой упаковкой. Вот чёткие и практичные разъяснения:
Продукты питания с нарушенной целостностью упаковки считаются потенциально небезопасными. Даже если срок годности в норме и внешний вид шоколада не вызывает подозрений, такой товар нельзя считать надлежащего качества.
Если вы заметили повреждение до оплаты, вы вправе отказаться от покупки сразу. Если упаковка была вскрыта или повреждена уже после покупки, важно сохранить товар, упаковку и чек.
Сделайте фото повреждённой упаковки, где видно нарушение целостности, дату, наименование продукта и, по возможности, место покупки. Это основное доказательство при возврате.
Вы имеете право потребовать возврат денег или замену товара, так как продавец обязан обеспечивать сохранность и безопасность продуктов питания до момента продажи.
Если продавец отказывается принимать товар, ссылается на «отсутствие брака» или перекладывает ответственность на производителя, фиксация ситуации через жалобу на Xolvie помогает сделать нарушение публичным и часто ускоряет возврат средств и принятие мер.