Kick.com Платформа Не Позволяет Мне Принять Участие в Розыгрыше

Я уже длительное время подписан на канал транслятора rraene на платформе Kick. Недавно он объявил розыгрыш, в котором обещал раздавать свои старые товары подписчикам, и я, как постоянный подписчик, решил принять в нём участие. По расписанию розыгрыш должен был начаться около 23:00. Когда я попытался написать сообщение в чат во время трансляции, чтобы попасть в розыгрыш, на экране появилось уведомление «только для подписчиков», но моё сообщение всё равно не отправилось. При этом я уже был подписан и кнопка подписки была активна. Система, видимо, не распознала меня как подписчика, и после нескольких попыток я так и не смог отправить сообщение, поэтому не попал в розыгрыш. Чтобы проверить, не в моей ли ошибке дело, я вошёл в трансляцию с другого аккаунта, но и там участие оказалось невозможным. Я считаю, что произошёл системный сбой, который лишил меня шанса выиграть компьютер, который мог бы стать моим первым. Я прошу команду Kick рассмотреть моё обращение, проверить статус моей подписки в момент розыгрыша, проанализировать записи чата и каким‑то образом компенсировать утрату моего права на участие.