Мультимедиа экран Kia Picanto не работает после 12000 км
Уважаемая команда поддержки клиентов Kia Global, я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу мультимедийного экрана в моем Kia Picanto 2020 года (1.0 MPI 67 HP с автоматической коробкой передач - пакет Cool), который проехал всего 12 000 км, но уже 8-9 месяцев не работает должным образом. В декабре 2023 года я обратился в авторизованный сервисный центр Gul-Al Kia и сообщил о проблеме. Мне сообщили, что ремонт не будет покрыт гарантией, и хотя требуется платный ремонт, сервисный центр не смог предоставить оценку стоимости, так как устройство нужно отправить поставщику. Они назвали сервисный сбор в размере ₺2,000, который будет отменен только в случае принятия мною стоимости ремонта. Если я откажусь, я все равно буду обязан заплатить этот сбор, что ставит меня в несправедливое положение, когда приходится платить без ясности относительно окончательных затрат. Как клиент Kia, я нахожу это разочаровывающим. Я ожидаю прозрачного обслуживания и четкой сметы. Предложение заменить устройство на неоригинальную деталь также вызывает у меня беспокойство, так как это может повредить электрическую систему автомобиля. Я воздержался от эскалации проблемы, надеясь решить ее через генеральную штаб-квартиру Kia, но никакого решения не было предоставлено. Я даже исследовал внешние варианты ремонта, но безуспешно. После дальнейших исследований я обнаружил, что другие владельцы Kia сталкивались с аналогичными проблемами, что побудило меня подать эту официальную жалобу. Мой автомобиль эксплуатировался всего 300 часов (при средней скорости 40 км/ч), и тревожно, что такой важный компонент, как мультимедийный экран, вышел из строя так скоро. Это эквивалентно менее чем двум неделям использования, что неприемлемо. Неисправный экран значительно нарушает мой опыт вождения, совершая нежелательные звонки, меняя радиочастоты и вызывая такое разочарование, что я был вынужден полностью его отключить. Я любезно прошу Kia принять срочные меры для решения этой проблемы и поддержать свой продукт. Ваше внимание к этому вопросу очень ценится.
