Я зарегистрировался на Kalshi, но мой аккаунт не проходит верификацию личности. Что мне делать?

Не удаётся пройти верификацию на Kalshi — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к проблеме и позволит другим пользователям узнать о возможных сложностях с подтверждением личности.

Я зарегистрировался на Kalshi, но мой аккаунт не проходит верификацию личности. Что мне делать? Вот практические рекомендации, которые помогают в большинстве случаев.

Для работы с платформой Kalshi пользователи обязаны пройти процедуру подтверждения личности. Если проверка не завершается успешно, это может быть связано как с качеством документов, так и с несоответствием данных.

Наиболее распространённые причины отказа:

Нечёткие фотографии документов.
Истёкший срок действия удостоверения личности.
Несовпадение имени в аккаунте и в документе.
Использование документов, которые не принимаются системой.
Ошибки при загрузке селфи или фотографии лица.
Автоматическая проверка обнаружила несоответствия в данных.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте качество загруженных документов.

Фотографии должны быть:

цветными;
без бликов;
без обрезанных углов;
хорошо читаемыми.
Убедитесь, что данные указаны точно так же, как в документе.

Даже небольшие расхождения в написании имени могут вызвать отказ.

Попробуйте пройти верификацию с другого устройства.

Иногда проблемы возникают из-за камеры телефона или браузера.

Проверьте, поддерживается ли ваш регион.

Для некоторых пользователей ограничения могут быть связаны с требованиями законодательства.

Дождитесь завершения ручной проверки.

В отдельных случаях автоматическая проверка передаёт заявку на дополнительное рассмотрение специалистами.

Обратитесь в службу поддержки Kalshi.

При обращении подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
дату регистрации;
описание ошибки;
скриншоты уведомлений системы.

Не рекомендуется создавать новые аккаунты для обхода процедуры верификации, так как это может привести к дополнительным ограничениям.

Если документы полностью соответствуют требованиям, но аккаунт длительное время остаётся неподтверждённым или поддержка не объясняет причину отказа, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных проблемах и повысит вероятность решения вопроса.