Авиакомпания ИрАэро повредила мой багаж, как я могу получить компенсацию за испорченный чемодан?

Для получения компенсации за повреждённый багаж от авиакомпании ИрАэро вам следует выполнить следующие шаги:

Сообщите о повреждении сразу после получения багажа: В аэропорту, при получении багажа, вы должны незамедлительно обратиться в службу розыска багажа (Lost & Found) и составить акт о повреждении (PIR — Property Irregularity Report). Этот акт является важным документом для последующего обращения за компенсацией.

Сделайте фотографии повреждённого багажа: Фотографии помогут подтвердить состояние багажа и наличие повреждений.

Подготовьте документы: Вам понадобятся:

Акт о повреждении багажа (PIR),
Багажная квитанция (бирка),
Билеты или посадочные талоны,
Чек или другие документы, подтверждающие стоимость чемодана (если есть).
Направьте письменную претензию в авиакомпанию: В ИрАэро нужно подать письменную претензию о компенсации. В письме укажите все детали рейса, приложите копии необходимых документов (PIR, багажная квитанция, билеты, фотографии повреждений). Претензию лучше отправить в течение 7 дней с момента получения багажа.

Оцените размер ущерба: Если чемодан подлежит ремонту, предоставьте авиакомпании счёт за ремонт. Если чемодан не подлежит ремонту, попросите компенсацию в размере стоимости чемодана (если сможете предоставить чек).

Срок рассмотрения претензии: По закону авиакомпания обязана рассмотреть вашу претензию и дать ответ в течение 30 дней.

Дополнительные меры: Если авиакомпания откажется выплатить компенсацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Удачи в решении вопроса!