Авиакомпания ИрАэро потеряла мой багаж, какие мои действия?

Если авиакомпания ИрАэро потеряла ваш багаж, вам нужно предпринять следующие шаги:

Сообщите о пропаже багажа в аэропорту: Сразу после того, как вы обнаружили, что ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту. Там вам нужно будет заполнить специальную форму — PIR (Property Irregularity Report). В этой форме указываются ваши контактные данные, описание багажа, его содержимое и багажная бирка.

Получите копию отчета: Убедитесь, что у вас есть копия PIR и контактные данные службы розыска багажа для дальнейшего общения.

Оставьте контактную информацию: Убедитесь, что вы оставили правильные контактные данные, по которым вас смогут уведомить о статусе розыска багажа.

Следите за статусом розыска: Вы можете позвонить в авиакомпанию или службу розыска багажа в аэропорту, чтобы узнать о статусе поиска вашего багажа.

Запросите компенсацию: Если багаж не найдется в течение 21 дня, он считается утерянным, и вы имеете право требовать компенсацию. Свяжитесь с ИрАэро и подайте заявление на компенсацию за утерю багажа. Вам могут потребоваться документы, подтверждающие стоимость вещей в багаже.

Оформите претензию письменно: Направьте официальное письмо-претензию в ИрАэро, приложив копию PIR и другие необходимые документы (чеки на вещи, если есть, билет, багажная бирка и др.). Авиакомпания должна рассмотреть ваш запрос на компенсацию.

Обратитесь в страховую компанию (если есть): Если у вас была оформлена страховка на багаж, вы можете подать заявление о возмещении через страховую компанию.

Важно следовать этим шагам своевременно, так как у авиакомпании могут быть определенные сроки подачи претензий.