Hotpoint Ariston не выполняет 10-летнюю гарантию на двигатель

В 2014 году я приобрел бытовую технику Hotpoint Ariston, включая холодильник, стиральную машину и посудомоечную машину. Самым лучшим моментом было то, что все они поставлялись с гарантией на мотор в течение 10 лет. Когда моя посудомоечная машина сломалась, я вызвал мастера на ремонт. Ariston прекратил выпуск бытовой техники, поэтому они передали свои обязанности по обслуживанию в Турции компании Vestel. Когда я сообщил о дефекте Vestel, их сотрудники сказали, что им нужно забрать аппарат в свой мастерский для оценки.

Они вернулись через 4-5 дней и сказали, что сломаны и мотор, и нагревательный элемент. Они запросили огромную сумму в 4950 ₺ за их замену. Я обратил внимание на гарантию на мотор, предлагая, что она должна включаться. До того времени я общался с официальным сервисом Vestel в Бурсе. Они запросили гарантийные документы на аппарат и отправили их в штаб-квартиру Vestel. Затем сервисный центр Бурса сообщил мне, что для моего устройства гарантия не зарегистрирована, и мне придется оплатить все ремонты.

Так что я позвонил в штаб-квартиру Vestel и связался с их ""Центром решений"". Позвольте сказать, что они были полны пустых обещаний и пытались избежать всякой ответственности. Они продолжали говорить, что устройство не имеет гарантии в их системе и не предлагали больше никакой помощи. Я сказал, что если Vestel берет на себя все права на обслуживание от Ariston, они должны убедиться в соблюдении гарантий, чтобы защитить потребителей. Я попросил их связаться с Ariston для подтверждения, но дама из Центра решений Vestel не казалась заинтересованной и сказала, что не может помочь. Она сказала, что они не могут подтвердить гарантию для моего устройства.

Меня огорчило, что я не смог подтвердить гарантию для своего устройства от Vestel, хотя для Ariston было легко доставить запасные части. Это сделало доверие к их службе поддержки клиентов меньше, потому что казалось, что им больше важно получить оплату за ремонт, чем то, что на самом деле хотят клиенты.