С меня списали деньги после отмены подписки HBO Max. Что делать?

После отмены подписки HBO Max продолжаются списания — напишите жалобу на Xolvie. Такие ситуации требуют быстрого реагирования, особенно если деньги списываются за уже отменённую услугу.

Если с вашей карты списали деньги после отмены подписки HBO Max, необходимо выяснить причину платежа и зафиксировать все подтверждающие документы.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте статус подписки в личном кабинете HBO Max. Убедитесь, что отмена действительно была завершена и подписка не отображается как активная.
Уточните способ оформления подписки. Если она была подключена через App Store, Google Play, мобильного оператора или телевизионную платформу, отменять её необходимо через тот же сервис.
Найдите подтверждение отмены подписки. Это может быть письмо на электронную почту или уведомление в личном кабинете.
Сохраните выписку банка с информацией о списании.
Обратитесь в поддержку HBO Max и предоставьте:
дату отмены подписки;
дату списания;
сумму платежа;
подтверждение отмены;
адрес электронной почты аккаунта.
Если платёж был произведён через App Store или Google Play, проверьте возможность оформления запроса на возврат средств через соответствующий магазин приложений.
Если сервис отказывается возвращать деньги за ошибочное списание, обратитесь в банк для уточнения возможности оспаривания операции.

Особенно важно действовать быстро, если после отмены произошло несколько списаний подряд.

Если HBO Max продолжает списывать деньги после отмены подписки или игнорирует ваши обращения, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет другим пользователям защитить свои права и быстрее найти решение.