Мой аккаунт Happn был заблокирован без причины – Проблема со входом и срочный запрос на решение

Около трёх недель я без проблем пользовалась приложением Happn. Однако вчера мой аккаунт (имя пользователя: M****) был неожиданно заблокирован без каких-либо предупреждений или объяснений, и теперь я не могу войти в приложение. Я никогда не нарушала правила, не использовала грубые или нецензурные выражения в переписке. Причина блокировки моего профиля мне совершенно непонятна. Я уже обратилась в службу поддержки по электронной почте, но не получила никакого ответа. В моём аккаунте хранятся важные для меня сообщения и личная информация, и мне особенно важно связаться с одним человеком. У меня нет ни платной подписки, ни каких-либо платёжных операций в профиле. Я прошу объяснить причину блокировки и как можно скорее восстановить мой аккаунт, так как я не нарушала никаких правил. В противном случае буду вынуждена воспользоваться своими законными правами. Ожидаю срочного ответа по данному вопросу.