Я удалил Happn, а затем установил заново — мои матчи и сообщения исчезли. Можно ли восстановить историю?

Что делать, если после переустановки Happn исчезли все матчи и сообщения.
Вот практические и актуальные рекомендации, которые помогут восстановить данные:

Проверьте, под тем ли аккаунтом вы вошли.
После удаления приложения Happn может не распознать старый профиль, если вы вошли под другим способом (например, через номер телефона вместо Facebook или наоборот).
– Попробуйте войти тем же методом, с которым изначально регистрировались.
– Если у вас несколько электронных адресов или профилей, проверьте каждый — возможно, ваши данные сохранены на другом аккаунте.

Поймите, какие данные Happn действительно сохраняет.
Happn хранит историю совпадений и сообщений только для активных аккаунтов. Если профиль был удалён вручную или деактивирован системой (например, при длительном неиспользовании), данные могли быть стерты окончательно.

Попробуйте запросить восстановление через поддержку Happn.
Напишите в службу поддержки, указав:
– Email или номер, с которым вы были зарегистрированы;
– Примерную дату регистрации и последнего использования;
– Описание, какие данные вы хотите вернуть (матчи, сообщения).
У Happn есть возможность частичного восстановления данных, если профиль не был полностью удалён из системы. Официальный адрес для обращений: [email protected]
.

Уточните, не было ли автоматического удаления данных.
Иногда Happn удаляет неактивные профили по истечении определённого срока. Если аккаунт не использовался долго, это может объяснить отсутствие истории.

Если Happn не помог восстановить ваши матчи и переписку, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание компании на потерю пользовательских данных и ускорить решение проблемы.