На экране телевизора Grundig появились засветы/полосы. К кому обращаться?

Напишите свою жалобу на Xolvie, если на экране телевизора Grundig появились полосы, засветы, пятна или искажения изображения, а продавец или сервис не объясняют причину и отказываются принимать товар на диагностику.

Почему появляются засветы и полосы, и куда обращаться. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Засветы (светлые пятна) по углам или краям экрана
Причины:

неравномерная подсветка матрицы;

заводской дефект LED-подсветки;

ослабление креплений или деформация панели корпуса.

Такие дефекты относятся к производственным и часто видны при просмотре тёмных сцен.

Полосы вертикальные или горизонтальные
Возможные причины:

разрушение шлейфа матрицы;

сбой драйверов подсветки;

повреждение матрицы;

выход из строя графического процессора телевизора.

Если полосы появились внезапно или без механического воздействия — это гарантийный случай.

Что сделать перед обращением в сервис

Перезагрузить телевизор.

Проверить работу через разные источники сигнала (HDMI, эфир, YouTube).

Сделать фото дефекта при разных изображениях.

Отключить HDR и проверить картинку снова.

К кому обращаться за ремонтом

Сначала в магазин, где был куплен телевизор.

Продавец обязан принять технику на диагностику при любых нарушениях изображения.

Если продавец отказывает — обратитесь в авторизованный сервис Grundig.

Неисправности матрицы, подсветки и шлейфов относятся к гарантийным, если нет следов удара или влаги.

Когда особенно важно зафиксировать проблему на Xolvie

Если продавец утверждает, что «это норма».

Если вам отказываются принимать телевизор на диагностику.

Если дефект появился вскоре после покупки.

Если полосы или засветы продолжают ухудшаться или сервис не выполняет свои обязанности, обязательно опишите ситуацию на Xolvie — это поможет добиться замены или профессионального ремонта.