Гель для бритья Gillette Fusion Proglide проблемы

Я предпочел использовать продукцию Gillette Fusion Proglide, однако, несмотря на наличие продукта в тюбике, я не могу его извлечь и использовать. Не могу определить, закончился ли он или есть проблемы с тюбиком.
Чтобы сообщить о проблеме, я обратился в службу поддержки клиентов, и мне посоветовали связаться по электронной почте.
Я отправил письмо. Несмотря на мою просьбу ознакомиться с продуктом и провести проверку, мне не предоставили такой возможности. Для меня было бы достаточно получить замену того же продукта для возмещения ущерба. Ведь как клиент, у меня есть на это право, не так ли?
Около трех недель мне говорят, что товара нет на складе, и продолжают оттягивать ситуацию.
Я больше не рассматриваю возможность выбора продукции Gillette в будущем. Также я планирую рассказать о своем опыте всем своим знакомым, чтобы они воздерживались от выбора этой марки.