Genshin Impact трижды списал деньги за Welkin Moon, но заказ отменили
08.04.2026 я попытался купить карту Welkin Moon для европейского сервера Genshin Impact. Через несколько минут получил сообщение об отмене заказа. При обращении в онлайн‑поддержку мне сказали попробовать оформить покупку заново, и я дважды повторил попытку, в результате трижды списали деньги, но все три заказа были отменены.
Сначала требуемая сумма с учётом налога составляла около 148–150 ₺. Затем оператор предложил приобрести эту карту в глобальном магазине и настойчиво советовал взять более дорогой вариант, разница в цене составляла примерно 50 ₺, а стоимость новой карты превышала 200 ₺. Несмотря на то, что мне говорили, будто проблема только в моём аккаунте, я знаю, что такие же затруднения испытывают и другие пользователи. Однако без какого‑либо решения, даже не успев полностью оформить запрос на возврат, разговор с поддержкой был завершён.
Все операции я проводил картой банка, и несмотря на три неудачных попытки и отмены, мои средства не были возвращены. Я играю на европейском сервере Genshin Impact, мой игровой ID — 762801920. Меня вынудили купить более дорогой пакет, а отменённые транзакции остались без объяснения, из‑за чего я чувствую себя обманутым и серьёзно ущемлённым.
Прошу вернуть полностью все списанные суммы в кратчайшие сроки и предоставить прозрачное разъяснение для всех пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой.
