FunPay Не Возвращает 50 $ И Две Недели Игнорирует В Тикете
25 сентября 2026 года в 20:15:24 я оформил вывод средств с сервиса FunPay на банковскую карту Monobank в размере 50 $ по операции с номером вывода #29001851. Банк отклонил эту транзакцию, в результате чего деньги на карту не поступили. Согласно правилам международных платёжных систем, при таком исходе средства возвращаются отправителю, то есть платёжному партнёру FunPay. Несмотря на это, на моём аккаунте FunPay под логином Kirisu средства так и не были возвращены на баланс, хотя на сайте по данному выводу отображается статус «выполнено». Скриншот из банковского приложения подтверждает, что операция была отклонена и зачисление не состоялось, однако со стороны FunPay никакой фактической финансовой сверки проведено не было. В службу поддержки я обращаюсь уже около двух недель, в том числе по заявкам №15595081, №15423659 и №15623450, а также через чат, но проблема до сих пор не решена. Все новые тикеты автоматически перенаправляются одному и тому же администратору Egor, который каждый раз присылает один и тот же шаблонный ответ о том, что «мы торопим платёжного партнёра», после чего заявка закрывается, хотя по сути вопрос остаётся открытым. При этом никаких кодов транзакции ARN/RRN и иной конкретной информации мне не предоставляют, проверку по реестрам платёжного шлюза не проводят, а мои средства фактически удерживаются без законных оснований. В связи с изложенным прошу передать моё обращение в финансовый отдел FunPay для ручной проверки операций по платёжному шлюзу по выводу №29001851, провести полноценную финансовую сверку и вернуть 50 $ на баланс моего аккаунта Kirisu. Также прошу сменить администратора, закреплённого за моим тикетом в поддержке, чтобы рассмотрение вопроса было проведено другим сотрудником без формальных шаблонных ответов и необоснованного закрытия заявок.
