У меня не работает камера или микрофон во время видеочата в FUNParty. Как решить проблему?

FUNParty не видит камеру или микрофон — расскажите о проблеме на Xolvie, если стандартные настройки не помогают восстановить видеосвязь.

Если во время видеочата FUNParty нет изображения, собеседник вас не слышит или приложение вообще не получает доступ к камере, первым делом проверьте системные разрешения.

На Android откройте настройки смартфона, перейдите к приложениям, выберите FUNParty и найдите раздел разрешений. Проверьте, разрешено ли приложению использовать камеру и микрофон. Если разрешение было отклонено ранее, FUNParty не сможет самостоятельно его обойти.

На новых версиях Android существуют также общесистемные переключатели доступа к камере и микрофону. Поэтому разрешение конкретного приложения может быть включено, но камера или микрофон при этом оставаться заблокированными на уровне системы.

После изменения настроек полностью закройте FUNParty и откройте его заново. Если результата нет, перезагрузите смартфон.

Следующий шаг — проверить оборудование в другом приложении. Сделайте обычную фотографию и запишите короткое видео со звуком. Если камера или микрофон не работают и там, проблема, вероятнее всего, относится к смартфону или его системным настройкам.

Если используется Bluetooth-гарнитура или беспроводные наушники, временно отключите их. Звук может перенаправляться на подключённое устройство, из-за чего создаётся впечатление, что микрофон или динамик FUNParty не работает.

Закройте другие приложения, активно использующие камеру или микрофон. После этого снова откройте FUNParty и запустите видеочат.

Проверьте наличие обновления приложения. Если ошибка появилась именно после очередного обновления FUNParty, запишите номер установленной версии — эта информация будет полезна разработчику.

В качестве дополнительной меры на Android можно очистить кэш приложения. Переустанавливать FUNParty стоит только после того, как вы убедитесь, что знаете способ входа в существующий аккаунт и не потеряете доступ к профилю.

Если камера или микрофон работают в остальных приложениях, но стабильно отказывают только в FUNParty, обратитесь к разработчику. В официальной карточке приложения Google Play указан адрес поддержки [email protected]. Сообщите модель телефона, версию Android, версию FUNParty и уточните, какая именно функция не работает.

Если FUNParty имеет все необходимые разрешения, но камера или микрофон по-прежнему недоступны, оставьте жалобу на Xolvie с подробным описанием неисправности.