Я столкнулся с оскорблениями, мошенничеством или неприемлемым поведением пользователя в FUNParty. Как подать жалобу?

Столкнулись с оскорблениями, мошенничеством или другим неприемлемым поведением в FUNParty — сообщите об этом через функции сервиса и оставьте жалобу на Xolvie, чтобы предупредить других пользователей.

Если другой пользователь FUNParty оскорбляет вас, угрожает, занимается мошенничеством, отправляет нежелательный контент или ведёт себя неприемлемо во время видеочата, сначала прекратите взаимодействие с ним. Не продолжайте разговор ради получения дополнительных доказательств, если ситуация становится небезопасной.

Если в профиле пользователя, чате или интерфейсе видеозвонка доступна функция Report или «Пожаловаться», используйте её. Выберите наиболее подходящую причину обращения и кратко опишите произошедшее. Если доступна блокировка пользователя, заблокируйте его, чтобы ограничить дальнейшие контакты.

Перед блокировкой желательно сохранить необходимые доказательства, если это можно сделать безопасно: ник пользователя, ID аккаунта, дату и время инцидента, переписку и другие сведения, позволяющие идентифицировать ситуацию. При этом не распространяйте чужие интимные материалы и другой незаконный или чувствительный контент.

Если встроенной функции жалобы недостаточно или нарушение серьёзное, можно обратиться к разработчику FUNParty. В официальной карточке приложения Google Play указан адрес поддержки [email protected]. Сообщите свой ID, ID или ник нарушителя, приблизительное время инцидента и подробно объясните, что произошло.

При подозрении на мошенничество не переводите пользователю деньги и не сообщайте банковские реквизиты, коды из СМС, пароли и другие конфиденциальные сведения. Не устанавливайте приложения и не переходите к финансовым операциям по просьбе незнакомого собеседника из видеочата.

Если деньги уже были переведены или банковские данные оказались раскрыты, как можно быстрее самостоятельно свяжитесь со своим банком и сообщите о возможном мошенничестве.

При угрозах, вымогательстве, шантаже или других действиях, которые могут содержать признаки преступления, одной жалобы внутри FUNParty может быть недостаточно. Сохраните имеющиеся доказательства и рассмотрите обращение в полицию. Для пользователей из России заявление можно подать в территориальный орган МВД России.

Если ситуация касается несовершеннолетнего или потенциально незаконного сексуального контента с участием несовершеннолетних, не пересылайте и не распространяйте такие материалы. Прекратите контакт, сохраните только необходимые сведения об аккаунте и сообщите о ситуации платформе и компетентным органам.

Если FUNParty не реагирует на жалобу о мошенничестве, угрозах или систематических оскорблениях, опишите случай на Xolvie — укажите характер нарушения и реакцию поддержки, но не публикуйте персональные и конфиденциальные данные.