Жалоба На Fruxo.co, Неавторизованное Списание 9.99$ Каждую Неделю
Я столкнулась с проблемой несанкционированных, по моему мнению, списаний со стороны сервиса Fruxo.co. В середине марта я обнаружила, что с моей дебетовой карты еженедельно списывается по 9,99 доллара США, при этом 10 марта было первое тестовое списание 0,99 доллара. Всего на данный момент произошло восемь списаний по 9,99 доллара. Я не искала этот сайт через поиск, скорее всего, увидела рекламу в Instagram и перешла по ссылке, после чего зарегистрировалась, указав свой неосновной почтовый ящик. На этой почте у меня есть только одно письмо — о подтверждении e‑mail, никаких писем о платной подписке, условиях оплаты или последующих списаниях я не получала. При обращении в поддержку Fruxo.co мне ответили, что я якобы сама дала согласие на все списания и оформление подписки, однако на мой запрос предоставить доказательства этого согласия внятного подтверждения мне не представили, ограничившись вырезками из своей политики. При этом подписку они отключили и сообщили, что дальнейших списаний не будет, но отказались возвращать уже списанные суммы. В качестве дополнительной меры безопасности я заблокировала карту, с которой происходили списания. Считаю такую ситуацию несправедливой, так как не была должным образом уведомлена о платной подписке и её стоимости, не получала прозрачной информации о регулярных списаниях и не видела своего явного согласия на такие платежи. Прошу провести проверку правомерности оформления подписки и списаний, предоставить мне чёткое обоснование произошедшего и вернуть все неправомерно списанные средства, включая тестовое списание 0,99 доллара и последующие списания по 9,99 доллара еженедельно.

