Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы зафиксировать затянутую проверку и подтолкнуть Garena к решению.
Если ваш аккаунт Free Fire Max находится на проверке уже 15 дней, это выходит за рамки разумных сроков и требует эскалации, а не просто ожидания.
Если вы хотите ускорить процесс проверки и добиться ответа, действуйте так:
Зафиксируйте срок проверки.
Чётко отметьте дату начала проверки и количество дней ожидания. Длительная проверка без обновлений — отдельная проблема качества сервиса.
Проверьте, не запрашивались ли у вас дополнительные данные.
Иногда проверка затягивается из-за того, что пользователь не заметил запрос на подтверждение личности или владения аккаунтом.
Подготовьте данные аккаунта заранее.
Обычно помогают:
ID игрока
никнейм
сервер
примерная дата создания аккаунта
история покупок, если были
Подайте повторное обращение в рамках текущего дела.
В тексте прямо укажите, что проверка длится уже 15 дней, и попросите ручное рассмотрение с указанием сроков завершения.
Не создавайте новые заявки с нуля.
Лучше эскалировать существующее обращение, чем запускать процесс заново.
Отметьте последствия ожидания.
Укажите, что из-за проверки вы лишены доступа к игре, прогрессу и покупкам. Это усиливает аргументацию.
Зафиксируйте затягивание публично.
Массовые длительные проверки без объяснений — чувствительная тема, и открытая жалоба часто ускоряет реакцию.
Проверка не должна превращаться в бесконечную блокировку.
Если аккаунт Free Fire Max «висит» на проверке уже 15 дней — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ускорения и прозрачного ответа.
