Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы зафиксировать удаление аккаунта и защитить свой игровой прогресс.
Если Garena удалила ваш аккаунт Free Fire Max без объяснений, ситуация критическая, так как удаление может означать потерю всего прогресса и покупок.
Если вы хотите попытаться восстановить аккаунт, действуйте так:
Уточните, действительно ли аккаунт удалён.
Иногда под «удалением» скрывается постоянная блокировка или деактивация. Это важно понять, так как от статуса зависит возможность восстановления.
Зафиксируйте факт удаления.
Сохраните сообщения при входе, уведомления или письма, подтверждающие, что аккаунт недоступен или удалён.
Соберите доказательства владения аккаунтом.
Полезно подготовить:
ID игрока
старые скриншоты профиля
историю донатов
приблизительную дату создания аккаунта
Укажите, что вы не запрашивали удаление.
Если аккаунт был удалён без вашего согласия, это принципиально важный момент, который нужно прямо обозначить.
Попросите восстановление или официальное объяснение.
В обращении укажите, что ожидаете либо возврата аккаунта, либо чёткого и детального объяснения причин удаления.
Зафиксируйте формальные или отсутствующие ответы.
Если поддержка отвечает шаблонно или игнорирует запрос, это усиливает позицию для дальнейших действий.
Вынесите ситуацию в публичное поле.
Удаление аккаунтов без объяснений — серьёзная проблема для сообщества и репутации компании.
Удаление аккаунта без прозрачных причин — это потеря доверия игроков.
Если Garena удалила аккаунт Free Fire Max без объяснений и не помогает с восстановлением — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться разбирательства и предупредить других пользователей.
