Я отменил заказ FoodTaxi, но деньги не вернулись мне на карту. Как мне вернуть свои деньги?

Если вы отменили заказ в FoodTaxi, но средства не вернулись на вашу карту, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Свяжитесь со службой поддержки FoodTaxi: Обратитесь в службу поддержки через приложение или на официальном сайте компании. Укажите детали заказа, дату и время отмены, а также сумму, которую необходимо вернуть.

Проверьте сроки возврата: В большинстве случаев возврат средств на карту занимает от 2 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка и платёжной системы. Если прошло больше времени, чем указано, это повод для обращения в поддержку.

Обратитесь в ваш банк: Если служба поддержки FoodTaxi не смогла помочь, свяжитесь с вашим банком. Предоставьте им информацию о транзакции и запросите помощь в оспаривании платежа. Банки могут инициировать процедуру чарджбэк (chargeback) для возврата средств.

Подготовьте письменную претензию: Если предыдущие шаги не дали результата, составьте официальную претензию в адрес FoodTaxi с требованием вернуть средства. Укажите все детали заказа, дату отмены и приложите подтверждающие документы. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обратитесь в органы по защите прав потребителей: Если компания не реагирует на ваши обращения, вы можете подать жалобу в соответствующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей в вашем регионе.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с заказом и попытками вернуть средства, чтобы иметь доказательства при необходимости.