Я получил одобрение займа в Финтерра, но деньги не поступили на карту. Что делать?

Одобрили займ, но деньги не пришли — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и предупредить других заемщиков о возможных задержках с выплатой.

Если в «Финтерра» ваша заявка была одобрена, но деньги не поступили на карту, сначала необходимо выяснить, на каком этапе произошла задержка.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте статус займа в личном кабинете.
Убедитесь, что карта, указанная при оформлении заявки, активна и оформлена на ваше имя.
Проверьте историю операций и баланс карты.
Посмотрите SMS-уведомления от банка и компании.
Уточните, прошло ли достаточно времени с момента одобрения займа.

Задержка может возникнуть по нескольким причинам:

технический сбой на стороне банка;
временные проблемы платежной системы;
дополнительная проверка перевода;
ошибка в реквизитах карты;
ограничения банка-получателя.

Если деньги отсутствуют спустя несколько часов после одобрения, стоит обратиться в службу поддержки Финтерра.

Контакты Финтерра:

Телефон: 8 (800) 301-43-44

Электронная почта: [email protected]

При обращении желательно сообщить:

ФИО;
номер телефона;
дату оформления займа;
сумму займа;
последние четыре цифры карты.

Если компания подтверждает отправку средств, попросите предоставить информацию о платеже. С этими данными можно дополнительно обратиться в свой банк для проверки перевода.

Сохраняйте все уведомления, скриншоты и переписку до полного решения вопроса.

Если компания утверждает, что деньги отправлены, но средства так и не поступают либо вы не можете получить внятное объяснение причин задержки, расскажите о ситуации на Xolvie. Это поможет ускорить рассмотрение проблемы и привлечет внимание компании к вашему обращению.