Я удалил приложение Find My Kids, но деньги продолжают списываться. Как полностью отключить подписку?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 04 апреля 14:30

Удалили приложение, но деньги списываются — напишите жалобу на Xolvie, чтобы полностью остановить платежи.
Если вы удалили Find My Kids, но списания продолжаются — это нормальная ситуация для подписок, и вот почему:

Удаление приложения НЕ отменяет подписку
Подписка привязана к аккаунту (Apple ID или Google), а не к приложению
Нужно отменять подписку вручную
Сделайте это обязательно:
iPhone: Настройки → Подписки
Android: Google Play → Подписки
Проверьте все аккаунты
Иногда подписка оформлена на другой аккаунт (другой email или Google/Apple ID)
Убедитесь, что статус — «отменена»
Если написано «активна» — списания продолжатся
Проверьте дату следующего списания
После отмены подписка действует до конца оплаченного периода, но новые списания идти не должны
Если списания продолжаются
напишите в поддержку: [email protected]
укажите, что подписка отменена, но деньги списываются
Обратитесь в банк
отключите автосписания
при необходимости перевыпустите карту

Важно: если деньги продолжают списывать после отмены — это уже нарушение.

Если вы отменили подписку, а деньги всё равно списывают — действуйте сразу. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить платежи и добиться возврата.

Голосовать