Я оформил пробный период Find My Kids, но потом начались платные списания. Почему это произошло?

Начались списания после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и остановить автопродление.
Если вы оформили пробный период в Find My Kids, а потом начались платные списания — это стандартная схема подписок, но многие пользователи о ней не знают.

Почему это произошло:

Автоматическое продление
Пробный период почти всегда автоматически превращается в платную подписку, если вы не отменили её заранее
Согласие при регистрации
Когда вы вводите данные карты или подтверждаете подписку, вы автоматически соглашаетесь с автопродлением, даже если это неочевидно
Напоминания могут не приходить
Иногда уведомления о завершении пробного периода не приходят или попадают в спам
Списание происходит заранее
Деньги могут списаться сразу в день окончания пробного периода или даже чуть раньше

Что делать:

Немедленно отмените подписку
iPhone: Настройки → Подписки
Android: Google Play → Подписки
Проверьте дату следующего списания
Важно успеть отменить до следующего периода
Обратитесь в поддержку
почта: [email protected]
укажите: что вы не планировали платную подписку
попросите возврат
Подайте запрос на возврат через App Store или Google Play
Часто деньги возвращают быстрее именно через них
Если отказали
обратитесь в банк
укажите, что условия были неочевидны

Важно: удаление приложения не отменяет подписку — её нужно отключать отдельно

Если списания начались неожиданно — это повод требовать возврат. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повлиять на сервис и предупредить других пользователей.