Сомнения в оригинальности корма Farmina Pet N&D 10 кг. Корм с повреждённой упаковкой

02.02.2026 я купила на платформе у продавца Pets Home Pet корм для кошек Farmina Pet N&D стерилизованный сёмгой, 10 кг. После получения упаковки я обнаружила, что вакуум в пакете почти отсутствует, а внутри находятся сломанные крупинки корма. Это заставило меня серьёзно сомневаться в подлинности продукта.

Чтобы выяснить ситуацию, я отправила компании Farmina Pet три письма — 07.02, 08.02 и 11.02 — но не получила ни одного ответа. Ни подтверждения оригинальности, ни какой‑либо информации о товаре.

Я прошу срочно проверить подлинность продукта по номеру лота, предоставить мне письменный ответ с результатами проверки и, при необходимости, организовать осмотр товара. Если будет подтверждено, что корм не оригинальный, прошу инициировать все необходимые действия по возврату средств и замене продукции.

Я являюсь постоянным клиентом платформы и всегда выбираю проверенные бренды, поэтому данная ситуация вызывает у меня сильное разочарование. Надеюсь, что компания быстро решит проблему и восстановит доверие к своей продукции.