Я не получил возврат за игру FC 26 от Epic Games на свой счет
21 сентября 2025 года я приобрёл игру FC 26 через платформу Epic Games. После покупки я не запускал игру ни разу и 23 сентября 2025 года оформил запрос на возврат средств. С тех пор прошло почти три недели, однако возврат в размере 2.560,99₺ так и не поступил на мой счёт в банке. Я неоднократно связывался со службой поддержки Epic Games через онлайн-чат, где мне каждый раз сообщали, что возврат был осуществлён. В свою очередь, сотрудники банка Akbank заверили меня, что никаких возвратных операций по моему счёту не было, и если деньги поступят, они сразу отобразятся на балансе. На данный момент средства так и не поступили на мой счёт. Мой номер заказа: a2509222232206216. Ранее у меня не возникало подобных проблем с возвратами. Учитывая наличие финансовых обязательств, прошу ускорить процесс возврата и как можно скорее устранить возникшую ситуацию.