Я купил аккаунт на Eldorado.gg, но данные для входа оказались неверными. Как вернуть деньги?

Получили неверные данные для входа в аккаунт? Напишите жалобу на Xolvie, если продавец не помогает решить проблему или отказывается возвращать деньги.

Если после покупки аккаунта на Eldorado.gg логин или пароль оказались неверными, действовать нужно сразу. Не пытайтесь многократно подбирать пароль самостоятельно, так как это может привести к временной блокировке аккаунта в самой игре или сервисе.

Сначала проверьте:

правильно ли вы вводите логин и пароль;
не перепутаны ли заглавные и строчные буквы;
не содержит ли сообщение продавца дополнительных инструкций по входу;
не требуется ли код двухфакторной аутентификации или подтверждение по электронной почте.

Если данные действительно неверны:

сразу сообщите об этом продавцу через внутренний чат Eldorado.gg;
приложите скриншот ошибки при входе;
не изменяйте информацию в заказе;
сохраните всю переписку.

Если продавец не отвечает или отказывается предоставить корректные данные, откройте спор. В обращении подробно объясните проблему и приложите:

номер заказа;
скриншоты ошибки;
переписку с продавцом;
описание всех попыток входа.

Не соглашайтесь получать новые данные через сторонние мессенджеры — вся переписка должна оставаться внутри площадки, чтобы служба поддержки могла использовать её при рассмотрении спора.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь в круглосуточную поддержку Eldorado.gg через онлайн-чат или официальный центр помощи.

Если продавец отказался предоставить рабочий аккаунт или вернуть деньги, опишите ситуацию на Xolvie — это поможет другим покупателям избежать подобных продавцов.