В прокатной компании потребовали крупный депозит, о котором не было информации на сайте Economy Bookings. Законно ли это?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить её и предупредить других пользователей.

В прокатной компании потребовали крупный депозит, о котором не было информации на сайте Economy Bookings. Законно ли это — разъяснение по практике:

Депозит при аренде автомобиля сам по себе не является незаконным, но ключевой момент — прозрачность условий. Если при бронировании через Economy Bookings информация о размере депозита отсутствовала, была скрыта или указана неясно, требование крупной суммы на месте считается нарушением условий информирования клиента.

Клиент должен заранее знать:
– требуется ли депозит
– его точный размер
– форму блокировки средств
– условия возврата

Если депозит стал «сюрпризом» уже в пункте проката, это означает, что услуга была предложена на одних условиях, а фактически оказывается на других. Такая практика расценивается как введение в заблуждение.

Что важно сделать:
– сохранить подтверждение бронирования
– зафиксировать отсутствие информации о депозите
– запросить письменное объяснение на месте
– не соглашаться на условия, которые не были заявлены заранее

В подобных ситуациях претензия подаётся через сервис бронирования как сторону, принявшую заказ и оплату. Жалоба на Xolvie помогает зафиксировать скрытые депозиты, добиться компенсации и предупредить других клиентов Economy Bookings.