Ebay продает товар без разрешения

Я писатель, и моя книга была скопирована кем-то из Германии и выставлена на продажу на Ebay. Когда заходишь на сайт Ebay, нет системы для связи. Живой помощник-робот сообщает, что из-за того, что вы новый пользователь, вы не сможете связаться в течение 90 дней. Каким-то образом, после 45 минут усилий, мы наконец получили адрес электронной почты. При заполнении формы не было варианта, который бы точно описывал мою проблему. Я постарался объяснить ситуацию в длинном описании.
Когда пришло второе письмо, они сообщили, что я оставил поле с названием компании пустым. Я писатель, а не компания. Кто-то без разрешения разместил мою книгу на вашем сайте и либо продает её, либо печатает и продает пиратские копии. Они поняли ситуацию и сказали, что мне нужно заполнить форму заново, выбрав пункт 2.1. В этом процессе я получил еще шесть писем и каждый раз должен был объяснять ситуацию снова. В конце концов, когда я заявил, что обращусь в суд, они сказали, что уберут книгу и что мне нужно выбрать только пункт 4.2. Однако пришло еще семь писем, в которых говорилось, что форма заполнена неправильно и что на самом деле нужно выбрать пункт 2. Некоторые люди размещают пиратские копии на сайтах и продают их. Это наносит ущерб как мне, так и книжным магазинам, с которыми у меня есть договоренности. Та же проблема была обнаружена на двух других сайтах, и когда я обратился к ним, моя проблема была решена в течение двух дней. Но Ebay по-прежнему просит меня заполнить ту же форму, говоря 'выберите вашу проблему из списка'.