Запрос на замену фильтра для Dyson Purifier Hot+Cool

profile
Tayfun
26 июня 2024 16:58
134

20 ноября 2023 года я купил Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde в Media Markt. У моего супруга и у меня аллергия, и мы использовали это устройство в нашей спальне, чтобы спать более комфортно ночью. Однако, в течение последнего месяца устройство начало издавать неприятный запах. При расследовании я обнаружил, что источник этого запаха – внешний HEPA + угольный фильтр. Когда я связался с службой поддержки клиентов Dyson, мне сообщили, что фильтр нужно заменить за мой счет. Однако приложение показывает, что оставшийся срок службы фильтра составляет 71%. Кроме того, этот продукт был продан с гарантией, как указано в приложении. Несмотря на упоминание этих моментов, мне все равно сказали, что мне нужно будет купить новый фильтр. Это неприемлемо, что деталь гарантированного продукта, у которой осталось 71% срока службы, требует платной замены. Поэтому я прошу бесплатную замену фильтра по гарантии моего продукта. Прошу решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо за внимание к этому вопросу.

02 июля 2024 14:32 (5 дней после жалобы)

Уважаемый клиент, Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Ваше удовлетворение очень важно для нас. Можете быть уверены, что мы отнесемся к этому вопросу с должным вниманием. Наш сотрудник центра решений свяжется с вами в ближайшее время, чтобы оказать поддержку. С уважением, Dyson Turkey

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1
Aslantaş результатом совершенно не удовлетворен/а

Очиститель и увлажнитель воздуха Dyson purifier humidify+cool formaldehyde не выполняет свои функции

profile
Aslantaş
12 ноября 2023 18:23
102
1
Şahin результатом совершенно не удовлетворен/а

Беспроводной пылесос Dyson V11не меняют фильтр по гарантии

profile
Şahin
23 ноября 2023 19:21
195

Воздухоочиститель Xiaomi Smart Air Purifier 4 не могу найти фильтр

profile
Nigina
19 ноября 2023 23:55
75
1
Fatih результатом совершенно не удовлетворен/а

Компания Dyson не выполняют гарантийные обязательства

profile
Fatih
05 апреля 2024 11:59
181
Компания Dyson не выполняют гарантийные обязательства

Electrolux: Платная починка сушилки на гарантии

profile
09 января 2025 14:09
-
Electrolux: Платная починка сушилки на гарантии
Напишите аналогичную жалобу или отзыв